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Ejecutivos Promipyme participan taller sobre Caf
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Un taller sobre el Modelo Común de Evaluación, CAF, fue impartido a directores, subdirectores, gerentes y personal administrativo de Promipyme por la analista Marleni Torres, representante del Ministerio de Administración Publica, MAP.
La jornada de capacitación tuvo como objetivo socializar, sensibilizar a directivos y colaboradores sobre la importancia de aplicar el importante modelo de calidad para la mejora continua de la gestión y los servicios. Además, capacitar al Comité de Calidad sobre el proceso de autoevaluación.
Como modelo de excelencia, el CAF es una herramienta de gestión para la mejora continua que utiliza como marco los principios de la excelencia que aplican organizaciones en la que se han identificado buenas prácticas o resultados excelentes.
El subdirector general de Promipyme, Leonardo Perozo, valoró esta iniciativa de calidad y resaltó la disposición del cumplimiento de los estándares de calidad, exigido a las instituciones gubernamentales.
Como pilares de calidad, este modelo destaca, La voz del cliente, compromiso Involucramiento, Trabajo por Proceso, Medición Evaluación y Mejora Continua.
Durante el desarrollo del taller, también se explicó, sobre las características claves de la calidad, como responsabilidad de todos, en especial de los niveles de dirección.