En mi agencia de comunicación digital, usaría la tecnología para aprovechar el ZMOT creando contenido estratégico. Me aseguraría de que mi página web esté optimizada con SEO para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda. También generaría contenido de valor en redes sociales, blogs y videos explicativos para responder las dudas de mis clientes antes de que me contacten.
Además, implementaría herramientas como CRM y automatización de marketing para hacer seguimiento a clientes potenciales y personalizar la comunicación. También usaría análisis de datos para medir qué tipo de contenido funciona mejor y ajustar las estrategias en tiempo real. De esta manera, no solo captaría más clientes, sino que también mejoraría la experiencia y fidelización de los mismos.