Es un concepto que describe el instante en que un consumidor investiga un nuevo producto o servicio en línea antes de tomar una decisión de compra .
El ZMOT es fundamental en la decisión de un cliente.un salón de belleza que optimizar su presencia digital,tormenta reseñas y facilita la reserva en línea tendrá más posibilidades de atraer y convertir nuevos clientes.
En una industria de la belleza, el ZMOT ocurre cuando un cliente potencial busca información sobre un salón de belleza antes de reserva una cita. El momento es clave para influir en su decisión.
Cuando un cliente potencial investiga una decisión.psra influir en su elección,el salón de e optimizar su presencia digital y generar confianza.
Publicando contenido de calidad en redes sociales mostrando resultados reales antes y después, testimonios de clientes.
Incentivar a los clientes satisfechos a dejar reseñas el la redes sociales, compartir video de clientes renales hablando sobre su experiencia.
Una estrategia digital bien ejecutada aumentará la calidad de reserva y fidelizar a los clientes.