En la empresa para la que laboro ya tenemos un sistema CRM establecido, este nos permite obtener información sobre el cliente de forma permanente.
Dentro de las informaciones obtenidas podemos resaltar los datos personales, producto seleccionado, tiempo de recompra, forma de pago, historial crediticio, frecuencia y plazos de pago, volumen de ventas, inventarios, datos demográficos, económicos.
Esta recopilación de datos es determinante para poder ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades del cliente, además esta complementado con la poderosa herramienta de PBI lo que nos proporciona información actualizada diariamente.