etapas de embudo de ventas
1 conocimiento
En esta fase, el objetivo es atraer la atención de un amplio público que aún no conoce la marca o producto por lo tanto usaría como estrategia Publicidad en redes sociales: Implementaría campañas pagadas en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Utilizaría anuncios dirigidos con segmentación avanzada para llegar a audiencias específicas basadas en su demografía, intereses y comportamientos. Los anuncios deberían ser atractivos visualmente y estar enfocados en despertar la curiosidad del usuario
. 2 Fase de Interés
En esta fase, los usuarios ya conocen la marca, pero necesitan más información para determinar si el producto o servicio satisface sus necesidades, aquí ya utilizaría una estrategia mas sencilla en la cual Pondría en marcha campañas de remarketing en plataformas como Facebook, Instagram y Google Ads para impactar a usuarios que ya han visitado mi sitio web o interactuado con mis publicaciones. Estos anuncios les recordarían nuestro producto o servicio e incentivarlos a seguir investigando.
3 Fase de Consideración
Aquí, los prospectos están comparando alternativas y evaluando si tu producto o servicio es el adecuado. ya en este caso como estrategia usaría Testimonios y casos de éxito: Mostrar testimonios de clientes, reseñas positivas o casos de estudio en la página web, redes sociales o correos electrónicos. Esto les permitirá ver cómo otros usuarios han tenido éxito con nuestro producto y puede generar confianza en su decisión.
4 Fase de Decisión
Los prospectos están listos para tomar una decisión de compra. Aquí, la estrategia es persuadirlos para que elijan tu producto o servicio. mi estrategia principal seria ofrecer ofertas especiales o descuentos: Ofrecer descuentos limitados o bonificaciones exclusivas si se deciden comprar en un plazo determinado. Esto puede ser a través de una oferta de último minuto por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o anuncios de pago.
5 Fase de Acción
El cliente ha tomado la decisión de compra. El objetivo es convertir la intención en una compra efectiva. aqui utilizaría dos opciones viables para los clientes:
Optimización de la página de pago: Asegurarme de que la página de pago sea fácil de usar, rápida y segura, tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Implementaría métodos de pago variados y facilitaría la compra con un proceso de pago optimizado y sin fricciones.
Envío de confirmaciones y agradecimientos: Después de la compra, enviaría un correo electrónico de confirmación de la compra con detalles del pedido. También incluiría un mensaje de agradecimiento, invitando al cliente a seguir en contacto a través de las redes sociales.
6 Lealtad y Retención:
Después de la compra, el objetivo es mantener al cliente satisfecho y comprometido para que continúe comprando en el futuro. bueno mi principal estrategia seria Programas de lealtad: Implementaría un programa de fidelidad donde los clientes acumulen puntos o beneficios por cada compra que realicen. Esto puede ser promocionado a través de redes sociales y emails.
Seguimiento post-venta: Realizaría un seguimiento personalizado a través de correos electrónicos o mensajes directos para asegurarme de que el cliente esté satisfecho con la compra y ofrecer asistencia adicional.