Cómo contestar las objeciones de ventas
Una objeción en ventas es cualquier impedimento presentado por el cliente para concretar una compra. Estas objeciones son motivos que pueden o no ser racionales, y que limitan al cliente a tomar una decisión de compra o a rechazar una oferta, ya sea por el precio, nivel de adaptación o la competencia.
Hay que deja hablar al cliente e ir haciendo un resumen de lo que dijo. Después, busco la manera de descubrir los motivos que lo llevan a esta objeción.
Al momento de recibir una objeción ofrezco una recomendación objetiva. El cliente estará dispuesto a escuchar, ya que tome el tiempo de oír sus explicaciones, en lugar de responder de manera automática.
También debo monitorear las objeciones que recibo. Cuando como vendedor se lo que espero, poder dedicar más tiempo a practicar y pulir las respuestas.