Para implementar un CRM en mi agencia de comunicación digital, primero elegiría uno fácil de usar que me ayude a organizar mejor la información de mis clientes. Con esta herramienta, podría tener en un solo lugar todos los datos de contacto, historial de proyectos y conversaciones, lo que facilitaría la gestión de cada cuenta.
Luego, integraría el CRM con mis redes sociales, correos y página web para automatizar respuestas y hacer seguimiento a los clientes potenciales. También me ayudaría a segmentar a mis clientes según sus necesidades y ofrecerles contenido más personalizado, mejorando así la relación con ellos.
Por último, usaría el CRM para recordar citas, hacer seguimiento a propuestas enviadas y evaluar el impacto de las campañas. De esta manera, no solo ahorraría tiempo, sino que también ofrecería un mejor servicio, logrando más fidelización y crecimiento para mi agencia.