Objetivos: Hacer que los clientes vuelvan, que compren más seguido y personalizar las ofertas para que se sientan especiales.
Elección del CRM: Usar un CRM fácil de manejar que registre ventas, historial de pedidos y nos ayude a estar en contacto con los clientes.
Recolección de Datos: Guardar info como nombre, contacto, qué empanadas prefieren y cuántas veces compran.
Clasificación de Clientes: Dividir a los clientes en grupos como «frecuentes», «nuevos» o «no han comprado en mucho tiempo» para enviarles ofertas que les gusten.
Ofertas Automáticas: Enviar ofertas especiales, descuentos por su cumpleaños o recordatorios cuando no compran hace tiempo.
Redes Sociales y Soporte: Conectar el CRM con Instagram/Facebook para responder dudas, recibir pedidos y estar cerca de los clientes.
Fidelización: Crear un sistema de puntos, donde los clientes ganen puntos con cada compra y los puedan usar para obtener descuentos o empanadas gratis.
Evaluación: Revisar qué empanadas gustan más y ajustar las promociones para mejorar las ventas.