El Momento 0 de la Verdad (ZMOT) ocurre cuando un cliente investiga en internet antes de comprar, buscando información, opiniones y comparando opciones. Para Grejosma Farmacéutica, que distribuye material médico, este momento es clave, ya que sus clientes (hospitales, clínicas, distribuidores) necesitan detalles y confianza antes de decidir.
Grejosma puede destacar ofreciendo contenido educativo sobre sus productos: especificaciones, beneficios, testimonios y videos demostrativos. Además, el uso de herramientas como SEO, SEM, redes sociales y atención online garantiza que su marca sea visible y accesible en el momento exacto en que los clientes buscan soluciones. Un CRM también sería útil para personalizar ofertas y comunicaciones, optimizando la experiencia del cliente y aumentando las posibilidades de conversión.