Momento o de la verdad (ZMOT por sus siglas en inglés):
Es la etapa en donde el que cliente potencial después de saber que tiene una necesidad o deseo y cuenta con el dinero comienzan a ser sus investigaciones para conseguir los que ellos consideran el producto ideal antes de proceder a la compra.
Según lo expuesto anteriormente y sabiendo que Maye’s bakery es una repostería artesanal que vende postres personalizados para diferentes tipos de celebración, picaderas y próximamente estaremos dictando talleres y tutorías personalizadas esto es una de las cosas que implementaría:
Mejorar nuestra presencia en redes sociales creando contenido relevante y visual que les pueda interesar y donde se pueda percibir la experticia del negocio para crear la necesidad de comprarnos.
Para los que buscan incursionar en la pastelería podríamos mostrar contenido educativo, como mini tutoriales, recetas sencillas que puedan realizar en su casa consejos y tips de como emprender en este mundo, entre otros.
Mostrar casos de éxitos como testimonios de las personas que ya han adquirido nuestros productos y han quedo satisfechos.
trabajaremos en mejorar el proceso de compra de los clientes ofreciéndoles productos y servicios que vayan con su tipo de servicio o producto, les daremos opciones de pago o abono, opciones de entregas, todo esto para la persona se sienta cómoda y confiada en adquirir nuestros productos y servicios.