Un sistema de información de marketing ayuda a las empresas a tomar decisiones más acertadas porque usa datos confiables. Este sistema recoge, analiza y distribuye información sobre el mercado, los clientes y las estrategias de marketing, lo que facilita ver las tendencias, medir cómo van las campañas y dividir al público de manera más efectiva. Así, se aprovechan mejor los recursos, se mejoran las estrategias y se tiene una mayor capacidad de adaptarse a los cambios en el mercado.
Además, estos sistemas mejoran el trabajo al automatizar tareas repetitivas, dejando al equipo de marketing libre para enfocarse en cosas más importantes, como crear campañas o manejar mejor las relaciones con los clientes. También ayudan a que los diferentes departamentos trabajen mejor juntos, mejorando la comunicación y haciendo que todo en la empresa se coordine de forma más eficiente.