Descripción del Curso
Este taller está diseñado para
emprendedores y propietarios de micro y pequeñas empresas que desean organizar
su negocio y sentar las bases para una gestión sostenible y escalable. A través
de un enfoque práctico e introductorio, los participantes abordarán tres áreas
fundamentales: finanzas básicas, gestión del talento humano y servicio
al cliente, entendiendo cómo cada una impacta directamente en la
rentabilidad y permanencia de su empresa.
Con dinámicas interactivas,
herramientas simples y contenido realista, esta capacitación guía a los
emprendedores desde la informalidad hacia la sostenibilidad, preparándolos para
tomar decisiones más acertadas, fidelizar clientes y fortalecer su estructura
organizacional.
Objetivos de la Capacitación
•
Brindar herramientas básicas para el control financiero, separación de gastos
personales y del negocio, y cumplimiento con la DGII.
• Identificar cuándo y cómo contratar colaboradores, cumpliendo con la ley
laboral dominicana y creando un ambiente laboral positivo.
• Diseñar una propuesta de valor clara y mejorar el servicio al cliente con
técnicas simples y efectivas.
• Implementar mejoras inmediatas en sus procesos administrativos, financieros y
de atención al cliente sin requerir grandes inversiones.
• Conocer herramientas tecnológicas básicas como Excel, QuickBooks, WhatsApp
Business y plataformas de encuestas.
• Entender cómo una buena gestión interna impacta en el crecimiento y
sostenibilidad del negocio.
Requisitos:
• Ser propietario o estar en proceso
de desarrollar una MIPYME, formalizada o informal.
• Disposición para participar activamente durante el desarrollo del taller.
• Acceso a un dispositivo con internet para recibir materiales complementarios
digitales.
• Deseo de estructurar su negocio para crecer y acceder en el futuro a
financiamiento, formalización u oportunidades de mercado.
