Curso: Taller de Servicio al Cliente (MAYO Vol.2) | Aula Virtual

Priscila C. Pache Paulino

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Taller de Servicio al Cliente (MAYO Vol.2)

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Resumen del Curso

1. Requisitos:

Conexión a Internet estable.
Dispositivo con acceso a videoconferencia (computadora, tablet o teléfono móvil).
Interés en mejorar la atención al cliente en pequeños y medianos negocios.

2. Objetivos:

Comprender la importancia del servicio al cliente en el éxito de una PYME.
Aprender estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente.
Identificar herramientas y buenas prácticas para fidelizar clientes.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y manejo de quejas.

3. Descripción del Curso:

Este curso está diseñado para dueños de pequeños y medianos negocios, así como para empleados que interactúan con clientes. Se enfocará en los principios del servicio al cliente, estrategias prácticas para mejorar la atención y cómo manejar situaciones difíciles. Mediante ejemplos y casos prácticos, los participantes podrán aplicar lo aprendido de inmediato en su entorno laboral.

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