El video nos edifica acerca del concepto 0 de la verdad para hacernos conscientes de la necesidad de que la empresa implemente tecnica, herramientas, diferentes canales desde donde los consumidores puedan ver sus productos, informacion de sus productos, calidad y testimonios en post venta. Entre los canales importantes que los consumidores visitan es pagina web, redes sociales, etc.
Cuando el consumidor ha identificado una necesidad y busca iinformacion en internet las diferentes opciones, selecciona una o dos empresas y llega con una idea clara de cual es nuestra propuesta, es cuando el vendedor se enfrenta al momento 0 de la verdad al momento que el cliente tiene la decision de compra,conoce nuestro producto y el vendedor puede hacer realidad una trasacccion exitosa.