MOMENTO 0 DE LA VERDAD
El video explica el concepto de "momento cero de la verdad" (ZMOT) en marketing. El ZMOT es el momento en que un consumidor toma la decisión de comprar un producto o servicio. En el pasado, este momento ocurría en la tienda física, pero hoy en día, la mayoría de los consumidores investigan y comparan productos online antes de tomar una decisión. Esto significa que las empresas deben tener una presencia online sólida y proporcionar información útil y relevante a los consumidores en el ZMOT. También deben crear una experiencia positiva para los consumidores en el ZMOT, por ejemplo, a través de un sitio web fácil de usar y un servicio al cliente excelente.
En mi negocio haría lo siguiente:
Utilizar las redes sociales. Las redes sociales son una excelente manera de llegar a los consumidores en el ZMOT. Nosotros utilizaríamos las redes sociales para compartir contenido, interactuar con los consumidores y responder a sus preguntas y además para contar testimonio de como nuestros servicios impactan positivamente a nuestros clientes.